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教育服务零距离 天心教育阳光服务进一步升级

教育服务零距离 天心教育阳光服务进一步升级

会议现场。

  红网长沙3月17日讯(通讯员 刘婷婷 记者 胡晓春)“有问题找阳光服务中心,有困难也找阳光服务中心。”3月15日,天心区教育局召开2018年度教育阳光服务工作部署暨培训会,提出天心教育阳光服务工作新一年的工作目标和要求。

  长沙市教育局教育公共服务中心主任彭建宏、天心区政务服务中心副主任赵文华、天心区教育局副局长杨晓雄等领导出席会议。

  杨晓雄介绍,2017年,天心区教育阳光服务中心全面铺开,切实解决了众多教育民生热点问题。新的一年,将从提升服务能力、服务效率、服务形象三个方面,进一步提升教育阳光服务质量,为老百姓们搭建排忧解难的“连心桥”。

  他介绍道,2018年,将组织全区教育阳光服务专干进行系统的培训学习,提升专业服务能力,年终评选出“天心区教育阳光服务优秀专干”;着力建设微信天心教育阳光服务平台,将各个学校的微信客服段进行连接,形成一个覆盖全区教育局及各中小学校幼儿园的教育阳光服务工作网络;将制定阳光服务站点建设和管理工作考核办法,并根据考核情况及各个站点的申报情况,颁发“星级站点”的奖牌。

  赵文华详细介绍了12345热线的功能、作用及意义,并带领大家就具体的办理环节、关键点进行讨论交流,引导大家从细节入手,提升服务。

  彭建宏与大家分享自己的工作感悟,他认为教育阳光服务工作是教育事业的一个重要组成部分;是一个防火墙、杀毒软件;是检验学校工作、完善学校工作的阵地。他希望,天心教育系统的所有负责人、专干们都要认真学习、思考、实践,着力提高阳光服务质量,把阳光服务工作,做成揽人心、办实事的工作。

  会议最后,市教育局阳光服务中心陈亮对全区服务中心负责人、专干进行业务培训。市民遇到教育问题,只需在天心教育微信平台咨询,便可一站搞定,不熟悉网络操作的市民依然可以到设在各校的教育阳光服务站咨询各类业务。